現階段山東無縫鋼管廠的市場理念,其本質仍然停留在傳統的商業模式上,主體運行的基礎仍然是生產單元。其顯著特征為以產量和成本為核心,表象為依托現有盈利空間較高的產品,在市場上選擇有需求的客戶,而不是為客戶打造產品和服務。
在企業的管理流程中,只有商業部門擁有比生產單元更高的地位和話語權,才能實現對自身各種產品和營銷資源的全面整合,針對用戶方方面面的需求,進行全方位的打包服務,真正做到以用戶為中心、以銷售為龍頭。面對日趨激烈的產品同質化競爭,山東無縫鋼管廠紛紛加大了對市場營銷工作的重視程度,通過增設駐外分銷機構,加快提升直銷產品比例,積極拓展目標客戶針對性較強的全國性產品銷售網絡,加大對自身產品的銷售推廣力度,力求在新一輪的市場沖擊中站穩腳跟。但究其商業模式的本質,更多的山東無縫鋼管廠仍停留在無縫鋼管高盈利期的慣性模式,仍主要依靠以代理商為主的銷售方式,缺乏營銷的主動性和延伸性,在營銷策劃中欠缺足夠的目的性和可執行性。那么,試問鋼企營銷到底路在何方?回答這個問題,需要從3個方面來闡述:營銷模式為什么要改?核心要改什么?應該如何改變?
商業模式轉變正當時:無縫鋼管市場為什么會出現如此大規模的同質化競爭?其答案有三:一是在無縫鋼管行業的高盈利期,我國無縫鋼管產業進行了大規模擴張,打破了國內鋼材產品供需平衡,進入供大于求的市場階段;二是無縫鋼管產品生產制造的主體工藝技術經過高速發展之后,短時間內已經無法再次實現革命性進步,進入了較為成熟的平臺期;三是計劃經濟時代鋼材銷售的特殊性,以及在高盈利時期長期形成并維持的求大于供的供需關系,使目前山東無縫鋼管廠的營銷模式長時間處于相對停滯的狀態,企業在市場競爭中缺乏足夠的營銷策劃和有力的營銷手段。就山東無縫鋼管廠自身而言,單純依靠技術改良,期待出現工藝的革命性突破,從而拉動生產成本的巨幅降低或產品售價的跨越式提升,在短時間內是難以實現的。在山東無縫鋼管廠的轉型升級過程中,走工藝技術創新的道路是長遠發展的基礎,轉型升級需要一個過程,在當前,企業更應該實現的是商業模式的轉變現在很多山東無縫鋼管廠都已經認識到市場的重要性,都提出了以市場為導向、以用戶為中心等理念。但在企業實際的運行管理中,例如結構設置、運行模式,以及全員的潛意識中,是否真的站在用戶角度,考慮其需求和共贏呢?
現階段山東無縫鋼管廠的市場理念,其本質仍然停留在傳統的商業模式上,生產和銷售尚未完全去行政化,主體運行的基礎仍然是生產單元,其顯著特征為以產量和成本為核心,表象為依托現有盈利空間較高的產品,在市場上選擇有需求的客戶,而不是為客戶打造產品和服務。也許正是這樣的目的,決定了我們很多時候“以用戶為中心”的理念只能停留在表層,而沒有真正成為企業自身的本能行為。目的決定行為,因此企業要改變山東無縫鋼管廠的營銷模式,就要從這第一步開始。
當企業確定一個全新的改革方向,需要建立科學有序的制度作為保障,同時還要有強有力的部門來做好執行。然而,當前在大多數山東無縫鋼管廠的運行體系中,并沒有一個代表用戶利益的強力部門,也沒有對自身所具備的產品和銷售資源進行全面整合,更沒有通過科學的規劃和有力的推廣,形成真正的市場沖擊力。這是一個什么樣的部門,需要完成什么樣的任務呢?我們在這里打一個比方。假設一個用戶提出購買意向,需要大量的建筑用鋼,這時,山東無縫鋼管廠會怎么辦?傳統無縫鋼管產品銷售所采取方式多數是簡單的一對一,客戶來買什么,我就賣什么。傳統山東無縫鋼管廠也許在此時會因為簽下了大筆的訂單而沾沾自喜。可是,山東無縫鋼管廠是否考慮過客戶為什么買,買來做什么呢假如用戶是要建筑一套商住一體的樓盤,山東無縫鋼管廠是否有可以進一步挖掘的市場空間?市場不是線性的,也不是平面的,而是多元的、立體的,更是發展的。建筑商也不是樓盤的擁有者,而這一樓盤也不僅僅需要建筑用鋼,樓盤后續裝修和樓體內部、外部功能設施的搭建,都需要不同類型的鋼材。這些僅僅是一些表象的需求。
現在很多山東無縫鋼管廠都在大力發展非鋼產業,但在產品銷售方面,無縫鋼管主業停滯不前,無縫鋼管產品和非鋼產品的整合打包更是幾乎沒有。如果有專門為其服務的客戶經理,就可以根據企業擁有的全方位資源,隨時跟進用戶的潛在需求。如山東無縫鋼管廠的非鋼板塊擁有建筑監理資格,可以提供監理服務。如果將思路進一步延伸,我們可以看到更大的市場:當樓盤在建的時候,我們是不是可以提供后勤保障呢?建成之后的物業管理是不是可以參與?既然是商住一體的樓盤,其本身就是一個巨大的可持續發展的市場,我們是不是可以考慮與之合作,實施一系列的商業推廣呢?等等這一切都是寶貴的市場資源,很多山東無縫鋼管廠也擁有相應的產品和服務基礎,但因為缺乏完善的營銷規劃,缺乏足夠的跟進和預判,沒有做好無縫鋼管產業和非鋼產業的市場資源一體化匹配,白白錯失了寶貴的市場機遇。
隨著產品服務的多元、集成、一體化發展,就營銷模式而言,我們的山東無縫鋼管廠已經遠遠落后于其他行業。在很多行業推出整體解決方案的時候,無縫鋼管產品卻還處于單一品種、單一規格單打獨斗的狀態,還在依靠點對點的單一銷售模式,甚至還在過度依賴中間商作為銷售的主要方式。就需要在企業的管理流程中,商業部門擁有比生產單元更高的地位和話語權,才能實現對自身各種產品和營銷資源的全面整合,針對用戶方方面面的需求,進行全方位的打包服務,相應出臺更為靈活的定價機制,真正做到以用戶為中心、以銷售為龍頭。如果我們更大膽一點,還可以考慮采取“產品+貿易”的模式,即在擁有相關產品的時候做好產品銷售;面對本身所不擁有的產品的需求時,開展相關的貿易和服務,目的只有一個,就是全面符合市場和用戶的需求。
總之,無縫鋼管業的轉型升級是新常態下無縫鋼管行業發展的必然選擇。作為直接面對市場、創造價值的營銷環節,是實現整體商業模式轉型的第一步,也是最為關鍵的一步。只有通過整體商業模式本質發生根本轉變,山東無縫鋼管廠才能實現真正的多元化發展,贏得更為廣闊的發展空間。